1-Bazı sunuculara sıkıntısız girebilirken bazılarına girilemiyor, sebebi nedir­?
     Her server başka port kullanmaktadır. Giremediğiniz serverın kullandığı portla bilgisayarınızdaki programlardan birinin kullandığı port çakıştığı için bu problem yaşanıyor olabilir.
    Bunu sorunu çözmek için "ctrl alt del" tuşlarına birlikte basarak "görev yönetici"sini başlatın. Açılan listede çalışmakta olan programları kapatıp oyuna yeniden girmeyi deneyin.


    2-Kupon yada hediye kodlarını nasıl alabilirim?
    Müşteri hizmetleri aracılığı ile kod dağıtımı yapılmamaktadır. Kodlar kazımalı kartlar dahilinde e-pin dağıtıcı firmalarımızın çalıştığı internet kafelerde bulunmaktadır. Ayrıca özel etkinliklerden de kod için kazımalı kart elde edebilirsiniz.


    3-Mobil ödeme neden daha pahalıdır?
    GSM operatörleri ile Facebook yetkilileri arasında gerçekleşen bir anlaşma neticesinde, Facebook uygulamalarındaki satın alma işlemlerine GSM operatörleri %70 diliminde bir ek komisyon almaktadırlar. Buda fiyatların üzerine eklendiği için mobil ödeme sistemi ile normal ödeme sistemi arasında bir farka neden oluyor.


    4-Birden fazla çar kasabilirmiyim?
    Orkun2 oynanırken tek bir bilgisayar kullanarak aynı serverda aynı anda birden fazla char açıldığında oyunun 3d grafiklerinden dolayı yüksek RAM gereksinimi bazı performans kayıplarına yol açabiliyor. Multi account adı verilen bu durumun yol açtığı kayıpları telafi edemeyeceğimizi üzülerek belirtiriz. Sorunlarınızı bildirirken önce diğer charlarınızı kapatıp sorunun devam edip etmediğini kontrol ettikten sonra ekran görüntüsü (ss) çekerek destek hattına iletmenizi rica edeceğiz.


    5-Oyunda hile yapanlar olduğundan şüpheleniyorum, böyle bir şey mümkün mü?
    Oyun bilgileri oyuncu bilgisayarlarında değil serverlarda depolandığı için bu şekilde bir hile mümkün değildir. Yöntem konusunda bize bilgi verebilirseniz, konuyu incelenmek üzere teknik hizmetlere iletebiliriz. Ayrıca eğer mümkünse bu hileyi yapan kişilerin nick ve server bilgilerini verebilirseniz gerçekten bir hile olup olmadığı sistemden kontrol edilebilir.


    6-Paypal ile ödeme yapılabilirmi?
    Banka kartı veya mobil ödeme yerine https://www.paypal.com/tr/webapps/mpp/home adresi üzerinden paypal@salagame.com hesabına da para yatirabilirisniz. Karakter isminizi yazmayı unutmayın.


    7-VIP seviyeleri için gereken elmas miktarları nedir?
    VIP1: 5000 Elmas
    VIP2: 10000Elmas
    VIP3: 15000Elmas
    VIP4: 25000Elmas
    VIP5: 50000 Elmas
    VIP6: 100000 Elmas
    VIP seviyesi alınan elmasa gore artmaktadır.
    Elmas fiyatlarını "VIP hediye paketi arayüzü"nde açılacak yükselt seçeneğinden facebook ödeme sayfasına yönlendirilerek görebilirsiniz.
 
    8-Oyuna girişte xyz hatası, engelleme hatası alıyorum.Sorunu nasıl halledebilirim?
 Eklenti indirildikten sonra tarayıcı güvenlik gerekçesi nedeniyle eklentiyi engeller.
"engeli kaldır" seçeneğini seçin. Böylelikle eklentinin engeli kaldırılmış olur ve kullanıma hazır hale getirilir.
Eğer buradaki adım "engellemeye devam et" seçeneği ile geçilmiş ise eklentiler kısmından program bulunup oradan aktif hale getirilmesi gerekir.
Google Chrome Tarayıcısı İçin Eklenti Bölümüne Giriş:
Chrome menüsünü  tıklayın ve Ayarlar'ı seçin.
Gelişmiş ayarları göster'i tıklayın.
"Gizlilik" bölümünde, İçerik ayarları düğmesini tıklayın
Otomatik olarak çalıştır (önerilen) seçeneğini seçin.
5.  Ekletileri ayrı ayrı devre dışı bırak... seçeneğine tıklayıp girin.
6.  Etkinleştir  seçeneğine tıklayıp ardından "Her zaman izin ver" seçeneğini tıklayın.
Artık eklenti aktif hale gelmiş durumdadır.
Mozilla Firefox Tarayıcısı İçin Eklenti Bölümüne Giriş:
Tarayıcınızın üst menülerinden Araçlar menüsünün altındaki Eklentiler kısmına tıklayın.
Açılan Eklenti Yöneticisi'ndeki Yan Uygulamalar seçeneğine tıklayın.
Yan uygulamalar kısmında XYZ Game Launcher eklentisini bulun ve yanındaki seçenekteki "Her zaman etkinleştir" seçeneğini seçin.
Artık eklenti aktif hale gelmiş durumdadır.


    9-Yurtdışından mobil ödeme yapmak için ne gerekiyor?
    Facebook dilinizi Türkçe olarak ayarlayı. Telefon numaranzı ülke kodu yazmadan, sadece telefon numarası olarak girin.


    10-Akıl büyüsü kullanımı hakkında bilgi verebilirmisiniz?
    L tuşuna basarak görevin detayları ve nasıl bitirileceği konusunda verilen bilgileri öğrenin.
    (355,618,0) noktasına giderek “Akıl Büyüsü kullan” ikonuna tıklayın ve Akıl Büyüsü kullanın. NPC’nin yanında bulduğunuz mavi kristali alın. Görev listesinin hemen başındaki ikona tıklayarak görevi bitirebilirsiniz.
    11-100 kat kazanç sandığı nasıl açılmalıdır?
    Çantanızda bulunan 100 kat kazanç paketini (Anlık İndirimli Hediye paketi) açmak için 250 bağlı olmayan elmas harcamak gerekmektedir. Ayrıca çantanızda yeteri kadar boş yer bulunmalıdır.